¿Recordáis el anterior post relacionado con el cansancio sobre las redes sociales? Este post es una continuación de aquella reflexión. Reflexión basada en el último Salvados dedicado al odio en las redes sociales. Así que allá vamos con mis impresiones sobre el programa y las consecuencias que puede tener para la profesión del Community Manager.
Este post dedicado a Twitter está basado en el artículo ¿Hartos de las redes sociales? publicado en la revista XL Semanal. Un artículo que me ha servido para ofrecer mi punto de vista como Community Manager. Así que, ¿queréis saber qué es lo que pienso sobre el asunto?
Esta semana se cumple el primer año del post de bienvenida a mi web www.gorkacorres.com y estoy muy emocionado. Cómo ha pasado de rápido el tiempo a lo largo de estos 12 meses. 32 post publicados, un montón de comentarios de agradecimiento, me quedo sin palabras la verdad. La web comenzó a gestarse mucho antes así que una vez más, gracias Raúl por hacerla realidad.
¡Mi web gorkacorres.com es candidata a los Premios Buber 2017 en la categoría de “web o proyecto innovador“! Una alegría inmensa, creedme. Ahora, toca pediros vuestro voto para conseguir estar entre las 5 finalistas. El plazo de votación, termina mañana miércoles, 22 de noviembre. Después, los jueces anunciarán los proyectos ganadores en una ceremonia que tendrá lugar, el 30 de noviembre.
Es muy fácil votar, os lo explico a continuación:
¿Sabíais que hace un año empecé mi aventura en la EOI?
12 meses en la EOI que se me han pasado volando cada martes y jueves en Pío Baroja. Me he divertido mucho con las entrevistas “Learning English With” así como en mi blog en inglés. De cara a futuro deseo evolucionar ambos proyectos como parte de mi aprendizaje. Tendréis noticias mías muy pronto.
La semana pasada participe como voluntario de Imart 2017. Imart 2017 se trataba de la segunda edición del torneo internacional de rugby inclusivo que en esta ocasión ha tenido lugar en Vitoria Gasteiz del 21 al 25 de agosto. Han venido equipos de Argentina, Francia, Italia, Reino Unido, España y como anfitrión, el Gaztedi. Ha sido una experiencia preciosa y quería contarla así que allá vamos.
Se me ha pasado el mes volando desde mi último post en la página web. Ha sido un mes frenético que me ha dado mucha confianza. He descubierto nuevas herramientas y personas que me han ayudado mucho y os las quiero comentar por si os sirven de ayuda como a mí.
La navaja suiza es una metáfora sobre el futuro del Community Manager que comencé hace unos meses en este post tras conversaciones del sector. ¿Hacia dónde debía evolucionar? ¿Qué debía ampliar para ser mejor Community Manager? Era un proceso de reflexión que me sirvió para poner en marcha muchas acciones de mejora que me he dado cuenta que nunca terminan.
¿Queréis saber cómo ha sido ese proceso de estos últimos meses?
Ayer acudí a la interesante jornada social media con María Gómez en la Cámara del Comercio de Álava. La jornada estaba enmarcada en la II edición del Máster Social Media del que ya hablamos aquí hace unas semanas. Éstas fueron las notas más destacadas de la jornada:
Como Community Manager siempre es de gran utilidad analizar el estudio de redes sociales que IAB Spain publica todos los años. Confirmas intuiciones que ya tienes en el día a día, aprendes cosas nuevas y también sirve para reconducir estrategias en marcha. Así que una vez más, gracias y allá vamos con el análisis del estudio.
¿Segmentar este estudio es posible?
En primer lugar, lanzo el reto a IAB Spain para que pueda hacer este estudio por comunidades autónomas ya que cada zona puede tener sus pequeñas particularidades. Ojalá lo veamos pronto sin duda. Os recomiendo por ello, el reciente post sobre el uso de las redes sociales por los jóvenes de Vitoria Gasteiz.
Snapchat: ¿aún sin consolidarse?
En segundo lugar, tenía la impresión que Snapchat iba a estar mejor posicionada en cuanto a su uso y aún veo que le queda camino. Veremos en los próximos meses en qué queda.
La época hyppie de las redes sociales ya paso….
En tercer lugar, he observado que la época en que aparecían redes sociales como champiñones ya ha pasado. Ahora, el mercado está muy reducido al imperio Facebook (que incluye WhatsApp e Instagram), YouTube y Twitter. En línea por cierto, con el nº de redes sociales que usa la gente en su día a día.
Algo que me sigue llamando la atención es que YouTube o WhatsApp no se perciben como redes sociales para la gente. ¿Quién tiene la razón: los expertos o el público? Desde mi punto de vista, la diferencia no es muy clara sobre todo con WhatsApp de ahí que haya tanta confusión.
El mundo WhatsApp
Unido a ese punto, ¿qué hará Facebook con WhatsApp?, ¿cuándo abrirá la tarta del mercado publicitario a las marcas? E ahí la cuestión. De momento, los medios de comunicación ya empiezan a usarlo cada vez más como canal de contacto con sus audiencias además de servicio de atención al cliente.
En cuanto podamos seguir por WhatsApp a las marcas que nos gustan, hacer compras y estar al día de lo que hacen seguramente quedará más claro que WhatsApp es una red social al 100%.
¿Cansados de las redes sociales?
Cambiando de tema, me llama mucho la atención la caída en las horas que accede la gente a las redes sociales (excepto con WhatsApp) a la semana. ¿Saturados? ¿Spam? Como community manager considero que hay que hacer autocrítica y no estar todo el día por estar. Eso acaba cansando a la gente y hay que recordar que las redes sociales son gratis. Por tanto, si hay hartazgo, se irán como cuando cambian de canal de TV.
¿Cuándo debo publicar mis contenidos?
Por otro lado, uno de los datos realmente útiles es saber cuándo se conecta la gente y por medio de qué dispositivo. Estamos conectados todo el día pero cambia cómo lo hacemos (dispositivo). Cada marca puede sacar mucho provecho de esta información sin duda.
Finalmente, los comentarios especialmente en Facebook tienen mucha importancia a la hora de hacer futuras compras (aún más físicas que en la red) por tanto, responder y responder antes que bombardear con contenidos puede ayudar mucho.
En resumen
Hay que estar en las redes sociales que está tu público objetivo, menos es más. Saber cuándo está y qué quieren de nosotros. Nadie garantiza que ésta sea la fórmula del éxito pero si hará que no sea una pérdida de tiempo para las marcas, el estar en las redes sociales.
Soy Community Manager desde 2011 ubicado en Vitoria-Gasteiz. Este espacio pretende ser un lugar de encuentro para los apasionados de las redes sociales y el marketing digital.